القائمة الرئيسية
نحن في متجر Diamondvisionsa نهتم بجودة خدماتنا ومنتجاتنا. هدفنا هو ضمان رضا عملائنا في جميع الأوقات. لذلك، إذا واجهت أي مشاكل في الطلب، لا تتردد في الاتصال بنا على info@ diamondvisionsa.com وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل مشكلتك.
يُرجى التأكد من ضرورة الإبلاغ عن أي مشاكل في غضون 7 أيام من تاريخ الطلب؛ واستيفاء المتطلبات أدناه:
من أجل سلامتك ومن أجل صحتك، لا يمكن استبدال أو إرجاع منتجات مثل الفيتامينات والمكملات الغذائية بما في ذلك منتج بيوتي جوميز. إذا طلب العميل استرداد المبلغ نقدًا نتيجة لفشل التسليم، أو أراد إلغاء الطلب بعد الشحن، أو أراد إرجاع الطلب بعد الاستلام، فسيتم خصم القيمة الإجمالية للمنتج من مبلغ الاسترداد النقدي بالإضافة إلى تكاليف الشحن والرسوم الجمركية، إن وجدت.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، وقد تختلف حسب البلد الذي تم الشحن إليه.
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية وتبعات ومسؤولية قانون الجمارك للبلد الذي تم الشحن إليه.
- سيتم إرسال طلبات إرجاع المنتجات التالفة/المعطوبة إلى الشركة المصنعة، وإذا ثبت وجود عيب في التصنيع، يمكن للعميل الاختيار بين استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن، أو الحصول على منتج بديل.
- إرجاع الشحنة بسبب خطأ في معلومات الاتصال أو عدم استجابة العميل يتم تقدير قيمة الإرجاع حسب حالة المنتج، مع خصم رسوم الشحن والجمارك.
- سيكون الاسترداد من الشركة من خلال نفس طريقة الدفع من قبل العميل.
- يتم رد المبلغ المقدر الذي دفعته الشركة في غضون 7 إلى 21 يوم عمل.
- يمكن إلغاء الطلب قبل المعالجة والشحن دون تحمل تكاليف الشحن.
- سيكون رد الأموال بسبب تلف المنتجات بسبب تلف المنتجات من قبل شركة الشحن بالسعر الأصلي للمنتج، وبنفس طريقة الدفع، يحق لمتجر Diamondvisionsa تعويض العميل بقسيمة شراء بنفس قيمة المنتج التالف.
- إلغاء جزء من الشحنة بعد تجهيزها وشحنها، سيتم خصم تكاليف الشحن من القيمة الإجمالية للطلب مع أي مصاريف أخرى متعلقة بالشحن بناءً على حالة الطلب.
يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا في حال وجود أي مشكلة عبر البريد الإلكتروني: